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    市民投訴質疑超市豆油“限購令”

    2013-11-10
    摘要:

    浙江在線新聞網站 “去超市購物,買什么買多少?這是消費者的自由。又不是沒有貨,憑什么每個人只能限購一瓶?”日前,市工商局北侖工商分局“12315申訴舉報中心”接到了市民金先生的投訴,反映超市“每人限購一... [詳細]

    浙江在線新聞網站


      “去超市購物,買什么買多少?這是消費者的自由。又不是沒有貨,憑什么每個人只能限購一瓶?”日前,市工商局北侖工商分局“12315申訴舉報中心”接到了市民金先生的投訴,反映超市“每人限購一瓶”的規定不合理,限制了消費者的購物自由。


      金先生家住北侖新碶街道。據金先生稱,幾天前他和妻子一起去小區附近的超市購物。“當時看到某品牌的大豆油售價比較便宜,就打算多買幾瓶。”金先生和妻子拿了6瓶,但結賬時卻被收銀員制止了,說超市的告示上已經寫明了每人只能買一瓶。“貨架上還有很多油,誰買不是買啊!”金先生與收銀員起了爭執。


      收銀員以“超市規定每人限購一瓶”為由據理力爭,金先生便提出用多次結賬的方法買走這6瓶油,“告示上沒注明是每天限購一瓶,還是每次限購一瓶,那我就多買幾次好了。”哪知收銀員依然不允許。于是金先生就向“12315”進行了投訴。


      對金先生的投訴,超市銷售人員解釋,像這樣降價力度大的促銷活動,如果商品只是被少數幾個人買走,那就失去了活動的意義。“限購一瓶”是為了讓更多的人享受實惠,同時也希望給超市帶來人氣,帶動其他商品的銷售。


      “12315”中心的工作人員在調解時指出,超市打出“每人限購一瓶”這樣的告示,不太嚴謹,沒有明確規定是每人每天限購一瓶還是每人每次購買一瓶,這就容易引起消費者的誤解。所以當金先生提出多次購買而遭收銀員拒絕時,在某種程度上是限制了消費者的消費權利。在這種情況下,超市應該耐心向消費者進行解釋,爭取消費者的理解。


      最后,經“12315”中心工作人員調解,金先生提出超市工作人員應改善服務態度,隨后表示不再追究此事。

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