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    后電商時代,實體店如何改頭換面強勢回歸?

    2016-07-12
    摘要:

      大家知道小米是從互聯網上發展起來的,無論是品牌還是銷售渠道,都是一家以網絡能力見長的公司。  但就在上個月,雷軍竟然說:小米現 [詳細]

      大家知道小米是從互聯網上發展起來的,無論是品牌還是銷售渠道,都是一家以網絡能力見長的公司。
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      但就在上個月,雷軍竟然說:小米現在的重點是實體店,要在每一個城市,開5-6家的實體店。
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      還有當當網開起了實體書店;前兩年紅紅火火的微商,紛紛倒戈線下;就連混得風生水起的電商品牌御泥坊,也都在進軍線下。
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      那么,這些互聯網公司的線下店鋪,和傳統的線下店鋪一樣嗎?當然不是。
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      線上線下的交互是未來實體店的發展方向。無論是小米還是御泥坊都將以體驗為核心,而不再是單一的銷售功能。
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      那么,問題來了,未來糧油實體店如何改頭換面強勢回歸呢,以下幾種未來實體店的新活法可以參考借鑒:
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      首先嘗試跨界整合,去構建全方位的購物場景。
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      在美國,有一家著名的青少年服飾連鎖品牌,叫做UO(Urban Outfitters)。不過它不僅是賣衣服,更是賣一種生活方式。
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      它在曼哈頓開了一家占地面積為5300平米的旗艦店,里頭有咖啡屋,累了可以小憩一會;有音樂區,銷售著各種耳機、音箱和唱片;甚至還有美發店、美妝店、書店、照片打印站等等。
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      當然,這些店鋪都是UO和其他品牌商合作的。而在花樣繁多的合作店中間,會夾雜著UO自己的幾個店面,來賣不同的服飾。
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      并且它的服裝區有很多舒適的座位,簡直就是男人的福音;它的試衣間大到漫無邊際,還提供了用于自拍的照相亭,簡直就是女人的天堂。
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      總之,UO這家店太考驗顧客腳力了,因為顧客在里面有無窮無盡的事可以做,呆上幾個小時都沒問題。
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      這就是體驗的魅力!
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      我們不難發現,這家店以青少年為目標用戶,它用各種各樣的場景,去挖掘青少年的即時性需求和延伸性需求,像喝咖啡、聽音樂、逛美妝都是他們喜歡的,這是他們的生活方式。
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      更重要的是,這里面有一種共同經營的心態。
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      我們可以看出UO以用戶為中心的商品策劃能力,而不像很多中國商場一樣,是一種以商家為中心的傳統商業的產品組合方式。
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      除了購物場景化外,有的實體店還運用了一些技術工具,去改善用戶體驗。
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      跟大家說說餐飲品牌--“外婆家”。
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      這家店因為高性價比而備受歡迎,在用餐時間段,365天都大排長龍。通常說,人滿為患顧客體驗肯定不好,不過外婆家卻讓大家樂于等位。
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      為什么?
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      它的排隊秘訣,就是一臺智能排隊叫號系統。在輸入手機號碼、自主取票后,用戶可以去其他地方遛一遛、逛一逛。
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      等快排到號時,系統就會自動發送短信到手機上,提醒說:“前面只有兩位了,趕緊回到餐廳準備就餐吧!”
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      當然,如果你愿意在門口等,還有免費的茶水和糖果點心等著你。這樣的用戶體驗是不是很好呢?這也讓它創造了一種“排隊經濟學”。
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      以排隊見長的外婆家,翻臺率竟然高達10-15次,打敗了火鍋中的戰斗機--海底撈(海底撈翻臺率為7)。
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      其實,我們除了利用技術提高用戶體驗外,還能用來收集數據,從而讓實體店的業績蹭蹭蹭地往上漲。
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      就像萬達廣場,對用戶進行了WiFi追蹤,捕捉用戶的行跡路線、關注的商品,和消費習慣。而除了WiFi外,還有其他工具。
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      前方高能預警,因為我要給大家介紹一個看似高大上的技術名詞:RFID碼。
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      這是一種射頻識別技術,服裝品牌Prada,就運用它來測試產品的受歡迎程度。
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      它賣的每件衣服都有RFID碼,當客戶拿起衣服到試衣間的時候,RFID碼就會自動識別,并且統計數據,包括每一件衣服被試穿的時間、在哪個地方被試穿了多少次、在試衣間里頭停留了多久……
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      這些數據當然很重要,因為它不僅可以幫助用戶做出決策、黏住用戶,也可以幫助實體店統計數據、調整經營策略、甚至篩選新款。
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      其實運用一些互聯網技術并不難,現在很多公司都提供了技術解決方案。
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      真正難的是:多方位地去分析用戶的消費需求、購物場景,從而真正去提升體驗。
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      就像我們剛剛所舉的3個例子:UO通過合作經營,滿足用戶不同需求;外婆家通過智能系統,改善用戶等位的體驗;Prada通過識別技術,收集用戶數據。
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      這就像我們提到的移動時代思維范式,也就是:跨界整合思維、用戶為本思維,以及數據營銷思維。
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      只有這樣,實體店才能進化,未來,它會和電商相互融合,創造交互體驗,讓用戶更瘋狂!
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      而你,準備好迎接這變化了嗎?
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      好的實體店永遠不會被電商淘汰
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      實體店走向沒落,是因為傳統的實體店只關注賣掉產品,而后電商時代時代對實體店提出的要求是:不僅僅是貨品集散地,更要成為資訊、社交、服務的集成平臺。
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      實體店的轉型,不是讓店面銷聲匿跡,而是“改頭換面”:提供核心體驗,打通“線上線下”。從場景展現、交付方式、文化注入、到活動服務,樣樣都需要創新、突破,只有這樣,實體店才能更加豐滿。
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      只要有良好的地段、優越的體驗、專業精細的管理,鮮活、生動的實體店魅力非電商可比。
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      基于此,作為中國糧油信息網戰略合作伙伴的中吉集團,近期面向全國打造民生食品平價供應中心--微糧易購。
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      微糧易購以民生食品流通為載體,精選國內各區域的米面糧油、生鮮副食、各省市名優土特產品,以生態、綠色、健康為宗旨,以“實體店升級改造專家”為使命,在各省市、地區建設加盟連鎖店。
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      微糧易購連鎖經營店統一形象、統一供貨、統一布局、統一管理,旨在打造中國領先的原產地供應,線上線下雙重運營,一站式便民服務民生食品生態體系。
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      微糧易購門店全部實現線上運營線下運營相結合、實體經營與虛擬經營相結合、視頻培訓與會議眾籌相結合的運營方式。所有門店全部加載微糧系統,可實現消費者線上采購、線下門店配送上門的功能,并且線上線下活動同步開展。
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      微糧易購加盟店誠招各區域代理商和店面加盟商,有興趣者可持續關注中吉集團官方微信(微信搜索“中吉集團”或掃一掃識別圖中二維碼)。
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      項目加盟熱線:4008-728-180  0431-88007866
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