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    拜訪門店一說就錯的四句話—你說過嗎?

    2015-12-22
    摘要:

      賣油郎進行門店業務拜訪,如何說話很重要,比如下面的四句話,一說就錯!99%的業務員都說過第一句話!  第一句:  老板!最近生意 [詳細]

      賣油郎進行門店業務拜訪,如何說話很重要,比如下面的四句話,一說就錯!99%的業務員都說過第一句話!
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      第一句:
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      老板!最近生意還好吧!?
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      很多人喜歡用這句話開頭,以為能夠拉近與門店老板之間的距離。在實際情境中,要么是店老板毫無表情地敷衍一句:還行!要么就是根本不搭理你。
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      熟客這么問,顯得你進店之前根本沒有做功課,連這家店的進銷存數據都沒有仔細研究過,就在做走店拜訪,既不尊重人家也不尊重自己。如果是陌生拜訪,進門就問人家生意好不好,有些話有些事,大家沒熟到那個程度還真不方便隨口說。
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      如果是熟客,寧可選擇生意以外的話題來進行寒暄,也不要使用這樣蹩腳的問題開場,或者單刀直入也是一個不錯的選擇:“趙老板,上個月就你的新品進貨缺了兩萬的缺口,害得我獎金都泡湯了,今天蹭不到你們家的盒飯,我是絕對不會走的!”
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      而對于陌生客戶的初次拜訪,問人家老板生意好不好,還不如直接跑到人家店里,以示弱者的狀態討口水喝,反而更有時間和機會坐下來和目標客戶慢慢聊。
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      第二句:
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      你不能把別人的產品放到我們的展示區!
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      展示區到底應該怎樣展示,決定權一定在門店老板手里。即使廠家給了一定的展示補貼,和有些地方一年幾十萬的店鋪租金相比,也只是小巫見大巫。
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      別人的產品擺放到了自己品牌的展區,要么是自己的產品,至少在這個店鋪所在的區域,產品競爭力不如其他品牌,要么是銷售人員日常拜訪的品類維護工作沒有持之以恒。
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      競品出現在自己品牌的展示區,銷售人員絕不應該是開口指責,這個時候最明智的應對方法應該是“做”而不是“說”。
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      有些聰明的銷售人員每次進到小店,第一件事就是一邊和店老板閑聊,一邊找塊抹布給放在貨架上的產品擦灰,擦著擦著就將產品的擺放順序換了過來。
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      臨走時還特意叮囑老板:產品越干凈越有賣相,記得有空經常擦擦灰呦!
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      第三句:
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      別跟其他人說,這個月我去給你申請些特殊政策,你配合我把任務完成!
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      月底、年底壓貨,對很多銷售人員來說,都是一場噩夢。有些銷售人員為了完成任務,用特殊政策和口頭承諾,換取銷量的方式屢見不鮮。
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      世上沒有不透風的墻,這種手段無疑是在飲鴆止渴,最后這個坑只會越挖越大。
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      對于市場銷售比較良性的品牌,那些死扛不給政策不進貨的經銷商及門店,倒不如干脆晾TA一段時間,絕不給政策也減少拜訪,多做外圍的敲打,讓其自己反思,連續幾個月不完成任務,意味著什么。
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      而對于市場初創的品牌,如果有個別經銷門店挾銷量之余威,就更不應該給政策了,相反那些主動完成任務的門店倒應該多些資源和政策,用樹立樣板的方式,先進帶動后進。
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      第四句:
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      我改天(下次)過來拜訪您!
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      離開門店時,出于禮貌,都會有意無意地用這句話給店老板道別。
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      如果這句話放在朋友間走動時的客套話當然沒有問題,但這是一句應用在業務拜訪時結束語,在某種程度上算得上一種商業承諾。
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      在一次銷售拜訪中,客戶對什么內容記得更牢?最開始說的話,最后說的話,以及對他來說最重要的事情回復。
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      作為最后走時留下的一句話,一句模棱兩可的改天拜訪,會留下個什么印象:一是別把這句話放在心上,這小子只是說著玩玩的;二是鬼才知道TA什么時候又會竄過來,反正他也沒有什么重要的事情。
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      所以這句話的標準用法應該是:
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      “趙老板,下次拜訪您的時間大約是x月x日到x月x日,到時候我會提前給您電話預約,您這次提到的費用核銷問題我也會一并給您準信,這次我就先走,不打擾您了!”
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