2020年1月8日，品牌評級權威機構Chnbrand發布2020年（第六屆）中國顧客推薦度指數SM(C-NPS?)品牌排名和分析報告。該指數是中國首個顧客推薦度評價體系，2015年首次推出并獲得工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持。

C-NPS中國顧客推薦度指數是測定品牌口碑的重要指標，也是衡量顧客忠誠度的關鍵指標，每年向全社會發布最新調查結果。

2020年C-NPS調查區域覆蓋全國100個城市，調查對象為15歲到64歲之間的常住居民，并根據性別、年齡、收入進行隨機抽樣，總樣本數量為3,052,300個，采用線上線下相結合的調查方式完成，覆蓋215個細分行業，涉及被評價主流品牌10900余個。

本年度調查結果顯示，食用油行業凈推薦值得分9.2，較去年提升明顯；主要因為推薦者增加，表明企業在消費者體驗與口碑管理上已初見成效，這將成為未來驅動企業持續增長的核心引擎。

魯花 胡姬花 金龍魚 為中國消費者推薦食用油品牌前三甲。

上榜品牌還包括：西王、長壽花、刀嘜、多力、福臨門、九三、道道全、紅蜻蜓、鷹嘜、元寶、香滿園

長壽花、刀嘜 推薦度得分比去年有大幅提升，道道全、鷹嘜 為新上榜品牌。

2020年中國顧客食用油推薦度排行榜

食用油推薦度排名細分指標

2020年C-NPS分析報告中顯示：

從細分品類來看，尤其是品質生活強相關品類成為口碑推薦的“新大陸”。
推薦度最高的20個品類中，廚房用品占比達30%，大米、面粉、沙拉醬/沙拉汁、食鹽、耗油、雞精…這些曾經被忽略的 “隱形品類”正在浮出水面，成為驅動口碑上升的新勢力，表現出較高的凈推薦值。

那些滿足“消費者自我擴張”需求的品牌，都表現出更好的成長性。
對于品牌而言，回歸生活本身，把“消費者”當作“生活者”， 將產品與服務的觸角延伸到日常生活更精細的碎片場景中，幫助消費者發現美好、感知美好、享受美好，是企業贏得市場、獲得長久價值的重要能力。