華商報

寶雞市民閆女士向華商報-二三里資訊《小里幫忙》欄目反映，她在一個“匯民鑫”APP上購買了三千元的食用油，對方既不發貨也不退款。現在網購都如此發達便捷了，怎么還會發生這種情況呢？請看記者走訪報道。

閆女士和愛人經營一家餐館，今年4月份，一個匯民鑫平臺的業務員來到店里，推銷食用油。“價位比市面上的便宜，而且是網購平臺，錢也沒有給到業務員私人手上，我們覺得還不錯，所以就下了三單，一共18桶油，共計3002元。”閆女士說，業務員當初承諾10-15天發貨，結果一直到現在6月份了都還沒有發貨。他們在5月12日申請了退款，但是退款一直顯示倒計時，直到現在退款也沒打回來。

事發后，閆女士和愛人多次聯系匯民鑫平臺的位于寶雞的公司——重慶匯民鑫網絡科技有限公司寶雞分公司，但對方一直表示讓再等等。閆女士說：“貨沒收到，款也沒打，不靠譜，我們感覺像是被騙了。”

針對閆女士反映的情況，記者和當事人一起來到重慶匯民鑫網絡科技有限公司寶雞分公司采訪了解情況。“發貨延遲確實是我們的問題，只要貨到了寶雞，第一時間安排給當事人送貨。”該公司負責人王經理表示，貨款都是打給了總公司，由總公司安排發貨，但是因為公司資金的問題造成發貨延遲確實對消費者造成了影響。目前發貨已經排到了4月15日那一批，很快就能到4月20日這一批，貨到寶雞，他們就第一時間給消費者送貨。“貨物大概在6月15日前能送達。”

最終，經過華商報-二三里資訊記者現場30多分鐘參與調解的情況下，匯民鑫寶雞分公司王經理答應向閆女士夫婦提供書面的承諾，并現場寫下了一份承諾書，其中寫明退款最晚期限6月11日，貨品預計6月15日前送達。