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    直播間把調和油當橄欖油賣?法律人士:涉嫌欺詐!

    2024-11-25
    摘要:

    消費者觀看直播時注意查驗直播間公示的商家信息,選擇商譽、口碑較好的正規直播平臺及主播

    中國消費者報

    近日,《中國消費者報》記者在部分網絡銷售平臺上調查發現,一些直播間和視頻廣告頻頻推銷的所謂橄欖油,

    實際上是添加了少量橄欖油的食用調和油,

    “小楊糧油甄選”的直播間

    “58元的價格,帶走10斤的橄欖油!”11月11日,在名為“小楊糧油甄選”的直播間里,一名主播正在介紹該直播間售賣的所謂“橄欖油”。

    然而,記者仔細查看直播間的畫面,發現主播介紹的產品其實是食用植物調和油。記者又點進右下方的商品購物鏈接,看到該產品規格為2.7升,產品配料表顯示為大豆油、玉米油、橄欖油,但未標明各種油的比例。

    根據我國《預包裝食品標簽通則》規定,在調和油配料表中,配料排名越靠前,表明其含量越高。因此,從商品介紹頁面看,該款產品中橄欖油的含量是最少的。而且,在商品評價里,也有消費者反映“直播間里說的是橄欖油,但收到的卻是添加了少量橄欖油的調和油”,還有消費者上傳的圖片顯示,配料表各種油的比例為大豆油45%、玉米油35%、橄欖油20%。

    “阿林夫婦糧油甄選”直播間

    11月21日,記者在“阿林夫婦糧油甄選”直播間里看到,主播同樣在介紹所謂的橄欖油,5升裝售價59.9元。記者查看這款食用油,包裝正面標簽上用較大字體標注了“特級初榨橄欖油”,而這行字下方卻用相對較小字體寫著“食用植物調和油”。

    記者查看商品介紹,看到該產品配料表上的配料依次為特級初榨橄欖油、葵花籽油、玉米油、一級菜籽油、大豆油,分別占20%。在商品購物評價里,有消費者曬單稱“之前沒有注意,后來才發現居然是橄欖調和油,瞬間覺得自己貪小便宜吃了個大虧”。

    “富達食品”直播間

    11月21日,記者在名為“富達食品”直播間里看到,一款規格為500毫升的橄欖油標簽正面赫然標著“特級初榨橄欖油”,然而在其商品介紹頁面,記者看到該產品執行的是企業標準,產品名稱為“食用植物調和油”,配料表依次為特級初榨橄欖油、山茶油、核桃油亞麻籽油、牡丹籽油。

    除了上述經營者,記者還發現在網絡平臺售賣糧油的直播間里,將添加了部分橄欖油的調和油直接宣傳為橄欖油的現象較為普遍,這些產品多為中小品牌,采用深綠塑料桶包裝。此外,推廣橄欖油的視頻在網絡上也較為常見,但這些視頻推薦的低價橄欖油實際上均為添加了少量橄欖油的調和油。

    商家行為涉嫌虛假宣傳可能構成欺詐

    國家糧食儲備局西安油脂科學研究設計院原高級工程師蔣新正表示,根據國家標準《食品安全國家標準植物油》規定,用兩種及兩種以上的食用植物油調配成的食用油脂,稱為食用植物調和油。食用植物油調和油產品應以“食用植物調和油”命名,標簽標識應注明各種食用植物油的比例。根據GB/ T23347《橄欖油、油橄欖果渣油》規定,橄欖油是以油橄欖樹的果實為原料制取的油脂,采用溶劑浸提或重酯化工藝獲得的油脂除外,不得摻雜其他種類的油脂。

    因此添加了橄欖油的食用植物調和油不能宣稱為橄欖油

    北京理道律師事務所主任律師王久成表示,食用調和油是根據使用需要將兩種以上經精煉的油脂(香味油除外)按比例調配制成的食用油。上述產品標簽明確顯示為添加了少量橄欖油的食用調和油,直播間及相關視頻宣稱為“橄欖油”明顯與事實不符,涉嫌虛假宣傳。

    北京紅颯律師事務所主任律師黃啟瑞表示,消費者選擇商品時有權知道商品的成分、原料等真實信息,進而自由選擇自己想要的商品,在此基礎上跟商家進行公平交易,此類宣傳行為侵害了消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權。

    王久成和黃啟瑞均表示,直播間及相關視頻無視商品標簽真實信息將食用調和油宣傳為橄欖油,其未履行最基本的提供商品真實信息的義務,可見經營主體存在主觀故意。若消費者基于推廣內容,在不明真相的情況下購買了相關商品,屬于受虛假宣傳誤導而購買商品,商家的這種行為已構成欺詐。

    強化監管 規范行業發展

    《電子商務法》明確規定,電子商務經營者應當遵守法律法規,不得進行虛假宣傳或者誤導消費者。然而,直播帶貨具有即時性和動態性,監管機構難以實時監控所有直播內容,再加上消費者維權成本高、難度大,平臺和主播為利益忽視產品審核,行業自律水平低,消費者面臨取證難、維權程序繁瑣等問題,這在一定程度上助長了虛假宣傳行為。

    如何規范直播及視頻廣告行為?

    黃啟瑞建議,進一步完善相關法律法規,明確各方責任義務,加大監管力度,嚴格執法,對違法違規行為依法嚴懲;增強平臺的守法意識、責任意識,督促平臺完善內部各項規章制度,落實平臺責任。

    王久成表示,應加強普法宣傳,使直播或視頻廣告行業從業人員懂法、守法、用法;加強監管,曝光違法違規行為,引導行業規范發展;完善懲戒機制,對直播或視頻廣告的違規行為及時處理并建立黑名單等,同時完善處罰措施、加大處罰力度,提高違法成本。

    消費提醒

    消費者觀看直播時注意查驗直播間公示的商家信息,選擇商譽、口碑較好的正規直播平臺及主播,且不要只聽信主播對商品的介紹,而是要認真核實商品的詳細信息,理性消費。

    消費者應對低價、促銷等宣傳手段提高警惕,規避消費營銷套路。

    消費者務必保留購物憑證、支付記錄,如發生糾紛,可通過與經營者協商和解、請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解、向有關行政部門投訴、向人民法院提起訴訟等方式維權。

     
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