金蝶

隨著國家經濟快速發展，人均收入水平穩步提高，居民消費能力不斷提升，消費者對食品消費的需求也從“安全、衛生”的功能性需求，上升為“健康、營養”的享受性需求。

眾多名牌糧油食品因品質優良和健康美味深獲市場認可，營收持續增長。現下物聯網、大數據、人工智能等新一代信息技術與各行業領域加深融合，如何把信息化、智能化轉化為撬動糧食產業高質量發展的有力杠桿，成為糧油行業建設升級必須面對的重要課題。

淮安市康弘糧油有限公司成立于2006年，是益海嘉里糧油有限公司在淮安市的總經銷商，主要經營金龍魚、元寶、香滿園等系列米面油日化商品，下設漣水分公司、淮安市區經營部、自營物流配送中心。多年誠信經營，公司成功構建了強大的營銷網絡體系，20000多個終端客戶遍布淮安市區及各鄉鎮，年銷量近3萬噸，年銷售額過億。

2011年，康弘糧油為提高配送效率在淮安各地區分別開設4個倉庫，倉庫間距離幾十公里甚至上百公里，為提高管理效率當時上線了金蝶KIS旗艦版財務業務一體化產品，各倉庫通過遠程工具連接總部服務器，由于網絡環境不穩定，系統操作有時比較緩慢。

年初疫情期間，康弘公司的銷售團隊不方便到公司上班，十幾個業務員通過微信向開票員傳達業務信息，開票員再登錄系統錄入訂單，因為業務員打字比較簡略，糧油產品的名稱和規格信息比較繁雜容易混淆，多筆訂單內容有誤，因缺乏核對環節未被及時發現，后續個別訂單發貨錯誤導致部分客戶拒收，給公司造成損失。疫情后康弘公司聯系他們的信息化服務商尋求解決方案，經銷商建議其升級金蝶KIS云·旗艦版，并使用微CRM移動應用，實現銷售員自助下單，大幅提高開單準確性和速度。

隨時隨地開單 提高銷售效率

困境場景化：由于客戶分散在市區及鄉鎮，康弘糧油采用分區域銷售的管理方式，每個業務員各自負責固定片區。地域廣闊，銷售員跑一遍轄區經常需要十天到半個月，在此期間銷售員手工開單給客戶，然后打電話或者發微信給開票員，開票員在系統中手工錄入銷售訂單。無論口頭、文字和圖片都難免造成信息消減，每次銷售員回公司第一件事就是拿著紙質銷售單和開票員一筆筆核對系統訂單，開票員經常需要加班到晚上和銷售員對賬，但此時很多前期訂單已經發貨，難以完全杜絕訂單出錯現象，以致給公司帶來效率和業績的損失。

金蝶KIS云·旗艦版微CRM價值：業務員在客戶現場通過手機就能下達銷售訂單，商品名稱、規格、價格、數量一目了然，訂單下達經開票員審核后，倉庫實時接收發貨需求，訂單信息在系統中完整傳遞，每個環節無需再次錄入，徹底避免發貨錯誤和損失。系統上線后，開票員工作量大幅減少，只需要在系統中審核單據，原來3個開票員縮減為1個，再也不用加班核對紙質銷售單。

改善收款流程，防范資金流失

困境場景化：康弘公司的發貨流程是銷售員下單，倉庫配貨，車隊司機和送貨員負責送貨。由于糧油產品價格波動大，送貨員一般只了解商品名稱和數量，不清楚訂單金額，只負責運輸，不能開展收款業務。而業務員既操作開單也操作收款，每次到客戶處詢問上筆訂單是否已經收貨，如果客戶已經收貨就收回貨款，并向客戶手工開具紙質收款單，回公司時再統一上交。收款過程缺乏監督和檢查機制，存在業務員隱瞞收款的風險，因為開票員和財務不可能每一單都詢問客戶是否已付款，業務員回公司后如果不上交收款單和貨款，公司其實無法及時發現。以前曾經發生過銷售員挪用貨款的現象，但公司一直沒找到很好的控制方法。

金蝶KIS云·旗艦版微CRM價值：今年康弘公司上線金蝶KIS云?旗艦版微CRM后修改了收款制度，現在業務員主要負責下達銷售訂單，司機和送貨員在貨物送達后根據微CRM系統的訂單金額當時即可與客戶結清款項。由于微CRM訂單里的貨物和金額信息清楚準確，客戶都同意收貨后立刻付款，收回的貨款由司機和送貨員互相監督上交公司，每月底業務員再根據自身業績加以核對，有效防范資金挪用風險，保障了公司資金安全。

如果我們站在未來看待2020年，今年無疑是一個新的分水嶺。在數字浪潮的推動下，在特殊時期的背景下，數字轉型時代已經全面到來。汽車行業、國妝行業、食品行業…越來越多的行業都在加大數字化布局，從數字化營銷中獲得新的機會。每個當下，皆是未來，而今風潮正起，愿中國的小微企業都能乘風破浪，當先而行！

客戶感言:財務經理劉先生

“這次上云打破了時間空間限制，總部和各分公司員工可以實時處理業務，業務員在客戶現場用手機下單，極大提高了工作效率。”

淮安市政府在全力打贏疫情防控阻擊戰的同時，組建復工復產企業疫情防控技術指導專業團隊，指導企業開展疫情防控，全面做好場所消毒、員工健康管理、隔離觀察、應急處置等工作，保障企業安全復工。康弘糧油于3月初恢復正常經營，疫情期間和疫情之后消費者健康意識顯著提升，普遍減少外出就餐，習慣居家烹飪，且優先選擇大品牌糧油產品，因此各地糧油店銷量普漲，康弘糧油今年的銷售業績也隨之上升，較去年同期有較大增長。